Kullanmaya nasıl ve ne zaman başlarım?

“Öncelikle size veya firmanıza bir hesap açmamız gerekmektedir. Bunun için sol üst köşede bulunan ”Giriş/kayıt” linkinden “kayıt” yazanı tıklayıp bir hesap oluşturabilirsiniz. Bir hesap oluştururken, güvenli bir şifre ve geçerli bir kullanıcı adı girmek gerekir. Hesabınızı oluşturduktan sonra geçerli bir email adresi kullanmalısınız, hesabınızı etkinleştirmek için bu mail adresinize kayıt bilgileriniz gönderilir.

Hesabımı nasıl güvende tutarım?

Öncelikle kaydolurken hesap şifreleriniz, hafızanızda yer edinmiş bir şifre olmalıdır ve bu şifreler herhangi bir yerde yazılı olmalı ya da en kısa zamanda yazılmalıdır. Ayrıca aşağıda en iyi şifre belirleme yöntemlerinden bazıları yer almaktadır:

  • 6 ila 30 karakter uzunluğunda olmalı,
  • Minimum 4 karakterden az olmamalı,
  • Aralarda minimum 1 yazı, simge veya rakam kullanılmalı,
  • Rakam 1 karakterden fazla olmamalı, daha çok harfler kullanılmalı
  • ASCII karakterler (shift+ veya alt+ tuşuyla birlikte basıldığında oluşan) de kullanılmalı,
  • Herkesin kullandığı ve herkesin ilk aklına gelebilecek şifreler olmamalıdır.

Birlikte güvenli bir şifre seçelim

Güvenli bir parola/şifre seçiminde şu kurallara uyulduğunda başarılı olunacağına inanıyorum:

  • Büyük harflerden de faydalanabiliriz veya sırayla bir küçük, bir büyük harf kullanabiliriz.
  • Birden çok kelime içeren bir parolamız olmalı, örneğin mail adresimiz gibi,
  • Parolamızın ilk harfi unutmayacağımız bir harfle başlamalıdır, örneğin ismimizin baş harfi gibi,
  • Adımız, doğum tarihimiz, evcil hayvanımızın adı, öğrenci numaramız, telefon numaramız, plaka numaramız (varsa eski aracımızın plakası) veya diğer sosyal olarak önemli tarihler/günler gibi.
  • Başka bir hesabınız varsa aynı parolayı kullanmayın.

Siteden nasıl güvenli bir şekilde çıkabilirim?

1992online adresine şifrenizle ilk giriş yaptığınızda bilgisayarınızda oturumun sürekli açık kalmasını sağlayacak bir “cookie” oluşturulur. Bu durumda eğer siz güvenli bir şekilde çıkmak istiyorsanız o zaman sayfanın sol üst kısmında yer alan “çıkış” linkinden çıkış yapmalısınız.

Beni Hatırla kutucuğunu işaretledikten sonra neden hala şifremle giriş yapıyorum?

Bu siteye her bilgisayardan giriş yapılabilir fakat aynı anda iki bilgisayardan giremezsiniz. Bu kutucuğu sadece kendi kullandığınız bilgisayarda işaretlersiniz, böylece siteye giriş yaptığınızda sistem sizin hangi bilgisayardan giriş yaptığınızı bilir ve ona göre hareket eder.

Neden ben kullanıcı adımı kendim oluşturamıyorum. Daha önce alınmış ve terk edilmiş kullanıcı adı alabilir miyim?

İstediğiniz kullanıcı adı 1992′nin k.adı oluşturma formatına uygun olmayabilir, sistemde kayıtlı olan bir k.adı olabilir. Normalde silinmiş ve tasfiye edilmiş hesaplar tekrar kullanılamaz.

Kullanıcı adı formatı:

  • Maksimum uzunluk: 15 karakter
  • Geçerli karakterler: a-z, 0-9 ve _ (alt çizgi).
  • Rezerve: “OpenHome” gibi rezerve, belirli ön ekleri olan, yandakiler gibi “ex_’, ‘ext_’, ‘lj_’, and ‘s_”resmi veya sistem adı . Bu tür örneklerde sistem “Bu kullanıcı adı geçersiz, lütfen geçerli bir kullanıcı adı seçin” gibi hata verir.
  • Alt çizgi: kullanıcı adı’nın ne başında, ne sonunda, ne de üst üste kullanılamaz.

Geçersiz kullanıcı adı için olası nedenler:

  • Faul, saldırgan veya başka türlü istenmeyen sözcükleri içeren kullanıcı adları
  • Henüz hesabınız yoksa, fakat ilerde kullanmayı düşündüğünüz için aldığınız,
  • Programda kullanıcı adları olarak kullanılan (örneğin, yardım, destek, halkla ilişkiler, bilgi, satış)
  • Programda geçen sözdizimi (örneğin, OpenHome editörleri kendilerini tanımlamak için bir ön ek kullanıyorsa, bu ön eki kullanamazsınız.)
  • Kullanı adı arasında boşluk varsa,
  • Başında ve sonunda alt çizgi içeren (örneğin, “destek_”, “admin_”)

e-mail adresimi nasıl doğrularım?

OpenHome hesabı oluşturduğunuzda, sistem tarafından e-mail adresinizi doğrulamak için doğrulama linki içeren bir onay e-postası gönderir; siz bu linki tıkladığınızda e-mail adresinizi doğrulamış olursunuz. Sisteme giriş yapabilmek için bu gereklidir. Giriş yaptığınızda ise sizi (ücretsiz çevrimiçi OpenHome kullanımı, yorum gönderebilme, kayıtlı kullanıcılarla düşünce paylaşımı, yorum bildirim e-postaları alma, arkadaşlarına mesaj gönder ve gelen mesajları gör, profil bilgileri veya parolayı değiştirme, vb.). Eğer şifreniz, başka biri tarafından ele geçirilirse bunu kanıtlamak için tekrar e-posta adresinizi doğrulamanız gerekecektir.

Oluşabilecek sorunlar ve çözümleri

Doğrulama problemi ile karşılaşmamak için:

  • Gelmemişse: Önemsiz e-postalar klasörünüzü de kontrol edin.
  • Sayfa bulunamadı veya doğrulama kodu geçersiz: İlk önce doğrulama linkini kopyalayıp tarayıcının adres çubuğuna yapıştıralım ve tarattıralım. Ayrıca doğrulama linki birkaç gün sonra geçersiz olur.
  • Boş mesaj: Doğrulama e-postası boş veya bozuksa, e-posta servis sağlayıcınız veya e-posta yazılımınız UTF-8 metin kodlamasını desteklemiyor demektir.

Giriş formundaki beni hatırla seçeneği nedir?

1992 Online servisine giriş yaptığınızda, internet tarayıcınız bilgisayarınızda bir çerez(cookie) oluşturur: Beni hatırla, “cookie”sinde bu tarayıcıdan “çıkış tarihi” bilgileri vardır, yani 1992 Online servisine tekrar girdiğinizde veya başka bir bilgisayarda giriş yapmak istediğinde size servisi kullanma izni verir. Giriş yaptıktan sonra bu çerez sizi hiçbir zaman dışarı atmaz, onun için başka bir bilgisayarda giriş yapamazsınız. Bunu önlemek için ise, çıkarken “çıkış” linkinden çıkış yapınız ve tarayıcınızdan çerezleri sık sık temizleyin.  En güvenli yol ise, servise ilk önce kendi bilgisayarınızdan giriş yapın ve “beni hatırla” seçeneğini işaretleyin ki çerezler burada tutulsun, diğer bilgisayarlardan ise çerezleri sık sık silin ve “beni hatırla” seçeneğini kullanmayın.

Kullanıcı adı ve parolayı unuttum?

Eğer k.adı ve parola’yı unuttuysanız sol üst köşedeki “kayıt” linkine basın ve “şifre sıfırlama” linkini tıklayın. Sonra e-posta adresinize gelen maildeki talimatları izleyin.

Parolayı nasıl değiştirebilirim?

Sisteme giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki “profilim” seçeneğinden bu işlemi yapabilirsiniz.

1992 online uygulamasını hangi web tarayıcıda kullanmalıyım?

“1992 online uygulaması bilinen tüm tarayıcılarda çalışır, örneğin, Google Chrome, Firefox ve Safari vb. En iyi kullanıcı deneyimi için Firefox’u öneririz”

Abonelik bedelini ödedim fakat hala 1992 online uygulamasına ulaşamıyorum!

Bir abonelik için ödeme yapıldığında ilk oturum açılışında bu bilgi sistem tarafından kullanıcıya iletilir. Bazen havale veya kredi kartı ödemelerinde banka ile sorun olabiliyor veya internet bağlantısında problem varsa bu işlem biraz zaman alabiliyor. Bu durumlarda ödemenin gerçekleştirildiğine dair kontrolllerinizi yapın, dekontunuzu almayı unutmayın, ayrıca support@openhome.gr adresimizden de ödeme durumunu kontrol edebilirsiniz.

Çoklu kullanıcılar için fatura ve ödeme bilgilerini nereden görebilirim?

Çoklu kullanıcılarda her kullanıcı kendi hesabından giriş yapar ve kendi ödeme bilgilerini görür. Sadece Yönetici tüm hesapları, faturaları ve ödeme bilgilerini görebilir. Onun için hesap bilgilerinizi başkasıyla paylaşmayın!

Eğitim ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için destekleriniz var mı?

Evet biz bu işi destekleriz! Eğer eğitim vb. kurumlar için bir talebiniz varsa lütfen bizi arayın.

Hangi durumlarda indirim uyguluyorsunuz?

Zaman zaman promosyonlar ve indirimlerimiz elbette oluyor, bunun için sitemizden ve fuarlardan bizi sürekli takip edin.

Hesabımı istediğim zaman iptal edebilir miyim?

Tabi yapabilirsin, fakat kalan kullanım hakkını ilerleyen dönemlerde kullanacağına ilişkin kesin bilgi vermelisin.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Hayır dahil değildir, yasa tarafından uygulanan KDV oranı ilave edilecektir.

Gümrük için extra ödeme yapmam gerekiyor mu?

Hayır, özel geçiş izni olduğu için sadece net tutar tahsil edilir.

Özel geçiş izni nedir?

Ulusal bir gümrük yetkilisi, programın izinli olarak direk geçişini sağlayacak belgeleri gümrüğe teslim eder. Böylece o ülkeye ürün giriş ve çıkışı sorunsuz bir şekilde gerçekleşmiş olur. Sizler ürünü kargodan alacağınız için gerekli tüm vergi ve kargo ödemeleri kargo firmasında kalır. Size sadece program teslim edilir.

Kargo ücreti verecek miyim?

Hayır, toplam fiyatın içerisine kargo ücreti de dahil edilmiştir.

Üyelik hesabı için nasıl ödeme yapacağım?

1992 programına sahip olmak çok kolaydır. Ödemeler PayPal hesabı üzerinden yapılmaktadır. Visa, Mastercard, American Express ve Discovercard sahibi olmanız yeterlidir.

PayPal Hesabını nasıl alırım?

PayPal hesabına kayıt olmak ücretsiz ve süper kolaydır. Şu üç hesaptan birini seçmelisiniz, Bireysel, Öncelikli ve Ticari. Böylece PayPal üzerinden ödemenizi yapar ve ürüne sahip olursunuz. demo için burayı tıklayın.

Diğer kullanıcı ödemelerini nasıl yapabilirim, otomatik ödeme talimatı verebilir miyim?

Sadece üyelik yenilemelerinizde geçerli olmak koşuluyla evet verebilirsiniz.

Ödeme, iade ve gizlilik politikası

Kredi kartı ile ödemelerde 256-bit AES güvenli şifreleme yöntemi kullanılır. Hiçbir koşulda kredi kartı bilgileriniz sistemde yer almaz ve firma tarafından bekletilmez. Eğer PayPal ile ödeme yapmak isterseniz, sistem sizi PayPal’ın sitesine yönlendirir ve ödeme gerçekleşince geri dönersiniz. Şunu unutmayınız: PayPal ile ödeme eCheck ile yapıldığından ödemenin tarafımıza geçmesi birkaç gün sürer. Bu süre içerisinde sisteme girişinize izin verilmez. Şayet farklı bir ödeme seçeneğiniz varsa programa daha hızlı sahip olabilirsiniz. Eğer program kurulumunda uyumluluk sorunu yaşarsanız kullanıcıya canlı destek sunulmaktadır. Ayrıca gizliliğiniz bizim için önemlidir, abonelik bilgileriniz ve doğrulama vb. mailleriniz hiç kimseyle paylaşılmaz.